Proceso de Reserva y Compra
En Palomita Blanca operamos bajo un sistema de exclusividad y reserva previa para garantizar que cada prenda mantenga su estatus de edición limitada.
- Selección: Elige tu modelo y talla en nuestro escaparate online.
- Reserva: Al hacer clic en "Reservar ahora", se abrirá un formulario de contacto.
- Confirmación: Un agente de Palomita Blanca contactará contigo vía WhatsApp o Email para confirmar la disponibilidad y formalizar el pedido.
- Formalización: Una vez confirmado el pago, tu prenda entrará en proceso de expedición.
Métodos de Pago Seguros
Para tu comodidad y seguridad, aceptamos los siguientes métodos de pago una vez confirmada la reserva por nuestro equipo:
- Bizum: Rapidez y sencillez a través de tu dispositivo móvil.
- Transferencia Bancaria: Te facilitaremos nuestro IBAN durante el proceso de confirmación.
- Tarjeta de Crédito/Débito: A través de un enlace de pago seguro (Stripe) enviado por nuestro equipo.
No se considerará formalizado ningún pedido hasta que el pago haya sido verificado por nuestro departamento de administración.
Logística y Entrega
Queremos que tu experiencia "Intocable" comience desde que abres el paquete.
- Península: Gastos de envío de 5,95€. Envío gratuito en pedidos superiores a 100€.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar tarifas específicas durante la confirmación del pedido.
- Plazos: El tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables una vez el pedido sale de nuestro almacén.
Recibirás un número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde se encuentran tus pasos.
Política de Cambios
Entendemos que la talla elegida puede no ser la ideal una vez recibes la prenda.
- Cambio de Talla: Se permite el cambio por una talla diferente del mismo modelo, siempre que haya disponibilidad en stock. Los gastos de envío derivados de la devolución de la prenda original corren a cargo del cliente.
- Cambio de Modelo: No se permiten cambios directos por modelos diferentes. Si deseas otro modelo, deberás tramitar una devolución del pedido actual y realizar una nueva reserva del nuevo modelo.
- Requisitos: La prenda debe presentarse en perfecto estado, con etiquetas originales y sin signos de uso o lavado.
Política de Devoluciones
Si tu prenda no te hace sentir intocable, tienes derecho a desistimiento.
- Plazo: Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
- Estado: La prenda debe estar en perfecto estado, con sus etiquetas originales y sin signos de uso.
- Proceso: Contacta con nosotros en hola@palomitablanca.es indicando tu número de reserva.
- Gastos: Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto presente una tara o defecto de fabricación.